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Política de Trocas e Devoluções

Em caso de danos, defeitos, mal funcionamento ou em desacordo com o que foi pedido na compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato conosco para fazermos a Devolução/troca ou ressarcimento do valor.



- Deve estar na embalagem original; - Sem indícios de uso; - Caso a loja constate que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (exceto para caso de defeitos, mal funcionamento, produto vencido, próximo do vencimento sem que antes tenha sido informada essa condição ao comprador). No caso da DEVOLUÇÃO de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e motivo da devolução, e assim será gerado uma autorização de postagem para o envio; após o recebimento a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com o reembolso que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial, dentro do prazo de até 2 dias úteis.



No caso da DEVOLUÇÃO de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e motivo da devolução, e assim será gerado uma autorização de postagem para o envio; após o recebimento a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com o reembolso que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial, dentro do prazo de até 2 dias úteis.



- Deve estar na embalagem original; - Sem indícios de uso; - Caso a loja constate que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (exceto para caso de defeitos, mal funcionamento, produto vencido, próximo do vencimento sem que antes tenha sido informada essa condição ao comprador).



No caso da TROCA de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e motivo da troca, no caso de troca por desgosto ou desistência os fretes e custos de envios serão por conta do comprador. Após o envio a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com a troca, no prazo de até 48h úteis.



- Pelo mesmo produto, caso este tenha disponível em estoque;
- Outro produto de mesmo valor (produtos com valores divergentes serão cobradas a diferença);
- Um vale do mesmo valor, para uma futura compra;
-As compras na Cara de Rica Store são 100% garantidas de entrega. Caso haja qualquer problema que impossibilite a entrega por parte dos Correios ou Transportadora o pagamento será integralmente devolvido;
-Os produtos devem ser postados na mesma embalagem de origem. Não arcamos com custos de Aviso de Recebimento;
- Em caso de atraso na entrega não realizamos reembolso do frete, favor informar a loja via e-mail ou WhatsApp que tomaremos as medidas necessárias junto aos Correios ou Transportadora contratada;




Com carinho,

Equipe Cara de Rica Store

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